Nossa política de devolução é de 7 dias, conforme código de defesa do consumidor. Após os 7 dias, não é possível solicitar reembolso ou troca. Só será permitido a troca após o periodo informado, caso o produto possua algum defeito de fabricação.
Para que a devolução seja efetuada, o produto deve se encontrar nas mesmas condições que você recebeu, sem apresentar marcas de uso e na embalagem original.
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO:
O cliente deve enviar um email através da Página de Contatos, informando o número do pedido e o motivo da Troca/Devolução.
Entraremos em contato informando o procedimento a ser realizado para troca e envio do produto.
Análise e Laudo. ( Prazo de 7 Dias)
Após recebimento do produto, o Ateliê dos Sonhos Apliques analisará quanto ao defeito/troca.
Reembolso ( Quando Aplicável)
Quando o produto de devolução for recebido, entraremos em contato por e-mail, confirmando o recebimento da sua mercadoria para devolução. Notificaremos quanto a aprovação ou rejeição da solicitação de reembolso após analise realizada pelo ateliê.
-Caso o Laudo para Reembolso seja positivo.
Será realizado o estorno conforme forma de pagamento realizado.
-Caso o Laudo para Troca seja positivo.
POLÍTICA DE TROCA:
-Só será permitido a troca de produtos que apresentem defeitos ou danificados.
-Não será permitido a troca de produtos que se encontram em oferta.
-O cliente deve enviar um email através da Página de Contatos, informando o número do pedido e o motivo da Troca/Devolução.